3 helppoa tapaa kirjoittaa hyviä käyttäjätarinoita

Sisällysluettelo:

3 helppoa tapaa kirjoittaa hyviä käyttäjätarinoita
3 helppoa tapaa kirjoittaa hyviä käyttäjätarinoita

Video: 3 helppoa tapaa kirjoittaa hyviä käyttäjätarinoita

Video: 3 helppoa tapaa kirjoittaa hyviä käyttäjätarinoita
Video: Жареный карась без костей, 3 способа рассказала моя бабушка 2024, Maaliskuu
Anonim

Käyttäjätarinoita käytetään usein ohjelmistokehityksessä, tuotesuunnittelussa ja vastaavilla aloilla keinona auttaa tuottajia ymmärtämään käyttäjiensä toiveita ja tarpeita. Toisin sanoen hyvä käyttäjäjuttu käyttää yksinkertaista kieltä varmistaakseen, että tyypilliset käyttäjän tarpeet tunnistetaan ja niiden edut määritellään ja saavutetaan. Käyttäjätarinat noudattavat yleensä yhtä harvoista yksinkertaisista malleista, ja niiden pitäisi tyypillisesti mahtua yhdelle muistikortille. Käyttäjätarinoiden tulisi myös perustua eepoksiin tai rakentaa niitä eetseiksi, jotka ovat laajempia lausuntoja, jotka kaappaavat käyttäjäkokemuksen”suuren kuvan”.

Askeleet

Tapa 1 /3: Seuraa yleisiä malleja

Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 1
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 1

Vaihe 1. Täytä”Käyttäjänä haluan (toiminta) niin, että (hyöty)

Tämä on luultavasti yleisin malli käyttäjien tarinoille. Hyvin muutamalla sanalla se omaksuu käyttäjän näkökulman ja tunnistaa, mitä he haluavat ja miksi he haluavat sitä. Esimerkiksi:

  • "Sisällöntuottajana haluan pystyä luomaan tuotesisältöä, jotta voin tiedottaa asiakkaille tehokkaasti."
  • "Henkilöstöpäällikkönä haluan helposti nähdä ehdokkaan tilan, jotta voin hallita tehokkaasti heidän hakuprosessiaan."
  • "Markkinointianalyytikkona haluan suorittaa saumattomasti analytiikkaraportteja, jotta voin luoda kuukausittaiset mediasuunnitelmat."
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 2
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 2

Vaihe 2. Kokeile”(Käyttäjänä) voin (toiminta) niin, että (hyötyä)

Tämä on pieni muunnelma "Haluan" -mallista. Käyttämällä "voin" kuitenkin kirjoitat käyttäjäkertomuksen, joka väittää ja olettaa tuotteesi hyödyllisyyden tai menestyksen. Esimerkiksi:

  • "EBC -pyynnön esittäjänä voin käyttää tulosten tarkistuslistoja, jotta voin lähettää täytetyt EBC -pyynnöt."
  • "Toimittajana voin tarkistaa sisällön ennen julkaisua, jotta voin varmistaa optimaalisen kieliopin ja sävyn."
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 3
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 3

Vaihe 3. Katkaise tarinan lopussa mainittu etu, jos se on tarpeeton

Joissakin tapauksissa voit edelleen kaventaa käyttäjätarinaasi tekemällä hyödyn ilmoittamattomana oletuksena. Tee tämä vain silloin, kun hyöty on kristallinkirkas sinulle ja käyttäjien tarinan lukijoille. Esimerkiksi:

  • "Sisällöntuottajana haluan pystyä luomaan tuotesisältöä, jotta voin tiedottaa asiakkaille tehokkaasti." -> "Sisällöntuottajana haluan pystyä luomaan informatiivista tuotesisältöä asiakkaille."
  • "Toimittajana voin tarkistaa sisällön ennen julkaisua, jotta voin varmistaa optimaalisen kieliopin ja sävyn." ->”Toimittajana voin tarkistaa sisällön kieliopin ja sävyn ennen julkaisua.”
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 4
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 4

Vaihe 4. Käytä sanastoa, jonka tavallinen käyttäjä ymmärtää helposti

Muista aina, että käyttäjätarinoiden on tarkoitus edustaa käyttäjän näkökulmaa, ei sinun luojana/kehittäjänä. Useimmissa tapauksissa käyttäjät eivät ole asiantuntijoita ohjelmasi tai tuotteesi hienoista yksityiskohdista, joten ohita ammattikieli, muokatut sanat ja tekninen kuvake.

Käytä sen sijaan selkeää, tarkkaa, jokapäiväistä kieltä. Sen sijaan, että viittaisi "ihanteellisiin liiketoimintatuloksiin", kutsu sitä "helpoksi ja reiluksi kauppaksi"

Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 5
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 5

Vaihe 5. Aseta tarinasi muistikortille huopakärkillä

Alun perin ajatus käyttäjien tarinoista oli, että ne voitaisiin kirjoittaa tarralapuille tai muistikirjoille ja kiinnittää seinään. Vaikka ne on nyt usein kirjoitettu, tallennettu ja jaettu digitaalisesti, käyttäjän tarinasi fyysinen kirjoittaminen (ja sovittaminen) muistikortille on hyvä tapa varmistaa, että se on tiivis.

  • Käytä 3 x 5 tuumaa (7,6 cm × 12,7 cm) muistikorttia ja huopakärkiä (kuten Sharpie). Kirjoita tyypillisellä tavalla normaalikokoisena ja -väliin.
  • Jos käyttäjätarina ei mahdu kortin toiselle puolelle, se on liian pitkä! Yritä leikata vieraita sanoja ja yksinkertaistaa viesti sen keskeisiin elementteihin.
  • Vaikka luot ja käytät digitaalisia käyttäjätarinoita, tulostaminen paperille seinälle voi silti olla hyvä inspiraation ja motivaation lähde!

Tapa 2/3: Rakentaminen käyttäjän näkökulmasta

Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 6
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 6

Vaihe 1. Luo kuvitteellisia persoonia kohderyhmäsi perusteella

Sano esimerkiksi, että sovellustenhallintaohjelmistosi kohdekäyttäjät ovat keskisuurten palvelualan yritysten henkilöstöjohtajia. Varmistaaksesi, että käyttäjätarinasi puhuvat suoraan heidän tarpeitaan, ota askel pidemmälle ja luo yksi tai useampi persoona kohderyhmäsi perusteella.

  • Ennen kuin kirjoitat käyttäjäkertomuksesi, voit luoda”Wandan”, 43-vuotiaan henkilöstöpäällikön S&T Staffingissa, joka on ollut roolissa 15 vuotta. Voit myös luoda”Nedin”, toisen henkilöstöpäällikön, jolla on erilaisia uran ja elämän yksityiskohtia.
  • Tämä voi aluksi tuntua typerältä harjoitukselta, mutta se voi todella auttaa sinua luomaan käyttäjäkeskeisiä käyttäjäjuttuja.
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 7
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 7

Vaihe 2. Määritä valitsemasi persoonan erityinen halu tai tarve

Yritä asettua "Wandan", "Nedin" tai kenen tahansa muun luo, joka olet luonut edustamaan kohderyhmäsi. Kuinka he voisivat omin sanoin ilmaista mitä he haluavat tai tarvitsevat tuotteesta, jonka aiot tuottaa?

Luota käyttäjäryhmätietoihin ja jos mahdollista, keskustele kohderyhmän jäsenten kanssa. Jos he sanovat jatkuvasti, että he”tarvitsevat sovellustenhallintaohjelmiston, joka helpottaa ehdokkaan tilan seurantaa”, käytä sitä kertomaan käyttäjän tarinasi ja tuotteesi

Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 8
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 8

Vaihe 3. Määritä toiminto, jonka he haluavat tehdä

Toisin sanoen, mitä he haluavat voida tehdä tuotteellasi saavuttaakseen halunsa tai tarpeensa? Kun olet selvittänyt tämän, voit varmistaa, että käyttäjäkertomuksesi käsittelee tätä toimintoa ja tuotteesi mahdollistaa sen.

Esimerkiksi "Wanda" ja "Ned" saattavat haluta voida klikata ehdokkaan nimeä ja saada yksityiskohtaisen ja täysin ajantasaisen raportin hakemuksensa tilasta. Voiko tuotteesi tarjota tätä?

Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 9
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 9

Vaihe 4. Määritä arvo tai hyöty heille (ja sinulle)

Toisin sanoen, mikä on motivaatio kohderyhmäsi tarpeiden tai tarpeiden takana? Haluavatko he säästää aikaa? Parantaa prosessia? Näetkö edut lopputuloksessa?

  • Vaikka sinun ei pitäisi nimenomaisesti kirjoittaa käyttäjätarinaasi, mitä odotettuja hyötyjä sinulle on, pidä tämä myös mielessä. Jos pystyt täyttämään käyttäjälupauksesi "lupauksen", mitä se merkitsee sinulle?
  • Tässä tapauksessa "Wanda" ja "Ned" voivat auttaa sinua luomaan seuraavan käyttäjäkertomuksen: "Henkilöstöpäällikkönä haluan helposti nähdä ehdokkaan tilan, jotta voin hallita tehokkaasti heidän hakuprosessiaan."

Tapa 3/3: Eeposten yhdistäminen käyttäjän tarinoihin

Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 10
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 10

Vaihe 1. Kirjoita eepoksia (ei käyttäjäjuttuja) "suuren kuvan" käyttäjämateriaalille

Käyttäjätarinoiden on tarkoitus keskittyä laseriin tiettyyn käyttäjän haluun tai tarpeeseen. Eepos on kuitenkin tarkoitettu käsittelemään koko käyttäjäkokemusta. Kun kirjoitat eepoksen, sen ei pitäisi olla paljon pidempi kuin käyttäjän tarina, mutta sen pitäisi olla laajempi.

  • Esimerkki eepoksesta voisi olla seuraava:”Hankintaportaalin käyttäjänä voin käyttää suojattua kirjautumistilausta päästäkseni tilausalustaan, jotta voin tehdä ostoksia.”
  • Sitä vastoin samaa tuotetta koskeva käyttäjän tarina voisi näyttää tältä: "Hankintaportaalin käyttäjänä voin valita huutokauppatilauksen tilausalustalta, jotta voin tehdä tarjouksen."
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 11
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 11

Vaihe 2. Kirjoita yksi tai useampi eepos ennen käyttäjien tarinoiden luomista

Useimmissa tapauksissa on helpompaa kirjoittaa eepos ja piirtää sitten useita eeppisiä käyttäjäkertomuksia. Näin keskityt ensin "kokonaiskuvaan" ja sitten hienosäädät näkökulmaasi käyttäjien tarpeiden ja etujen eri yksityiskohtiin.

  • Edellisessä esimerkissä aloitat kirjoittamalla eepoksen-"Hankintaportaalin käyttäjänä voin käyttää suojattua kirjautumistilausta päästäkseni tilausympäristöön, jotta voin tehdä ostoksia."-ja muotoilla useita käyttäjäjuttuja eepoksen perusteella.
  • Et ole aina vastuussa sekä eeposten että käyttäjien tarinoiden kirjoittamisesta. Joissakin tapauksissa sinun on ehkä kirjoitettava käyttäjän tarinoita, jotka liittyvät jonkun muun kirjoittamiin eepoksiin. Jos näin on, tutustu eepoksiin huolellisesti saadaksesi ohjeita asiaankuuluvien käyttäjäjuttujen luomiseen.
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 12
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 12

Vaihe 3. Selvitä käyttäjien tarinoita eepoksestasi

Kun kirjoitat eeposta, on usein parasta pitää mielessä koko kohderyhmäsi. Kun siirryt vastaavien käyttäjäjuttujen kirjoittamiseen, kuvittele luomasi persoonat (kuten hankintapäälliköt "Stacy" ja "Ron"), jotka edustavat käyttäjäryhmäsi erityistarpeita.

  • Jos siis eepos on "Hankintaportaalin käyttäjänä, voin käyttää suojattua kirjautumistilausta päästäkseni tilausalustalle, jotta voin tehdä ostoksia", "Stacy" -käyttäjätarina voi olla seuraava: "Hankintana Portaalin käyttäjä, voin valita huutokauppatuotteen tilausalustalta, jotta voin tehdä siitä tarjouksen.”
  • Käyttäjätarinasi "Ronille" voi olla seuraava: "Hankintaportaalin käyttäjänä voin tarkistaa aiemmat hintatarjoukseni tilausympäristössä, jotta voin poistaa vanhentuneet tarjoukset."
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 13
Kirjoita hyviä käyttäjätarinoita Vaihe 13

Vaihe 4. Yhdistä käyttäjän tarinat eeppiseksi, jos kehität monimutkaista tuotetta

Useimmissa tapauksissa ylhäältä alaspäin työskenteleminen eepeistä käyttäjien tarinoihin toimii parhaiten. Saattaa kuitenkin olla tilanteita, joissa sinun täytyy niputtaa yhteen käyttäjän tarinoita ja luoda eepos, joka yhdistää ne yhteen. Käytä tässä tapauksessa samoja periaatteita päinvastaisessa järjestyksessä.

Suositeltava: