Morphe on kalifornialainen meikkiyhtiö, joka myy paletteja, siveltimiä, huulivärejä ja paljon muuta. Jos sinulla on ongelmia tilisi tai tilauksesi kanssa, sinun on ehkä otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Onneksi on olemassa muutamia tapoja, joilla voit ottaa suoraan yhteyttä Morpheen tai etsiä kysymyksesi verkossa saadaksesi vastauksen nopeasti.
Askeleet
Menetelmä 1/2: Yleisten kysymysten esittäminen
Vaihe 1. Keskustele edustajan kanssa verkossa saadaksesi nopean vastauksen
Jos haluat vastauksen nopeasti, voit aloittaa chat -toiminnon asiakaspalvelun edustajan kanssa. Vieraile UKK -sivulla ja vieritä alas alareunaan ja paina sitten "chat". Varmista, että sinulla on tilausnumero valmiina, ja kirjoita kysymyksesi selkeästi saadaksesi vastauksen. Chat -ominaisuus on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 8.30–16.00 PST.
- Aloita keskustelu osoitteessa https://www.morphe.com/pages/faq ja siirry sivun alareunaan.
- Keskustelut auttavat ratkaisemaan nopeita kysymyksiä, kuten tilivirheen tai maksun vahvistuksen.
Vaihe 2. Jos olet aukioloaikojen ulkopuolella, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Jos on tuntien jälkeen ja sinun on kysyttävä kysymys, voit kirjoittaa sähköpostiviestin Morphelle saadaksesi vastauksen kysymykseesi. Liitä mukaan tilausnumerosi, tilisi numero ja kysymyksesi, jotta saat palautussähköpostin 1-2 arkipäivän kuluessa.
- Voit lisätä puhelinnumerosi sähköpostiisi, jos haluat mieluummin soittaa takaisin.
- Sähköpostit sopivat loistavien ongelmien ratkaisemiseen, kuten kadonnut paketti.
Vaihe 3. Soita asiakaspalveluun numeroon 1-877-366-7743 ja keskustele edustajan kanssa
Jos haluat puhua jonkun kanssa heti, soita Morphen asiakaspalveluun. Ne ovat avoinna maanantaista sunnuntaihin klo 10–19 PST.
- Morphe saattaa olla suljettu suurina juhlapyhinä.
- Jutteleminen jonkun kanssa puhelimessa voi auttaa monimutkaisemmissa ongelmissa, kuten palautus- tai vaihtovirheissä.
Vaihe 4. Tweet @MorpheBrushes saadaksesi nopean vastauksen
Morphe on melko aktiivinen Twitterissä normaaleina aukioloaikoina. Vaikka et voi lähettää heille suoraa viestiä, ellet seuraa sinua, voit merkitä heidät julkiseen twiittiin, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti kysymyksesi.
- Löydät Morphen Twitterin osoitteesta
- Älä koskaan laita osoitettasi, tilinumeroasi tai luottokorttitietojasi julkiseen twiittiin.
- Tweeting Morphe on loistava tapa saada vastauksia yksinkertaisiin kysymyksiin, kuten myymälöiden sulkemiseen.
Vaihe 5. Lähetä @morphebrushes -viesti Instagramissa yksinkertaisiin kysymyksiin
Jos sinulla on Instagram -tili, voit seurata Morphea ja lähettää heille viestin. Ei kuitenkaan ole mitään takeita siitä, että he näkevät viestisi, koska he eivät käytä sosiaalista mediaa asiakaspalvelutyökaluna.
Seuraa Morphea Instagramissa käymällä osoitteessa
Vaihe 6. Kysy MorpheBrushesCosmeticsilta yksinkertainen kysymys Facebookissa
Jos haluat vain esittää yleisen kysymyksen tuotteesta tai palvelusta, jota Morphe tarjoaa, yritä lähettää heille viesti Facebookissa. Morphella ei kuitenkaan ole aikajanaa, milloin Facebookin kysymyksiin vastataan, joten sinun pitäisi käyttää tätä viimeisenä tuloksena.
Löydät Morphen Facebook -sivun osoitteesta
Vaihe 7. Kirjoita kirje Morphelle, jos et halua odottaa
Jos sinulla on kysymys tai kommentti, mutta se ei ole kiireellinen, voit lähettää kirjeen pääkonttorille. Kirjoita tilausnumero ja kaikki asiaankuuluvat tiedot sekä hyvä palautusosoite kirjeen ulkopuolelle. Osoita kirjeesi osoitteeseen:
-
Morphe
22 4. katu 4. kerros
San Francisco, CA 94103.
Tapa 2/2: Vastausten etsiminen itse
Vaihe 1. Tarkista usein kysytyistä kysymyksistä, onko kysymykseesi vastattu
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, palautuksista tai tuotteista, katso usein kysytyt kysymykset -sivulta, onko vastauksesi siellä. Jos ei, voit siirtyä kysymään omia kysymyksiäsi sähköpostitse, chatissa tai puhelimitse.
- Voit katsoa UKK -sivun osoitteesta
- Löydät vastauksia toimitukseen, palautuksiin, vaihtoihin, tilaukseesi ja kadonneisiin paketteihin.
Vaihe 2. Etsi kauppa myymälähaun avulla
Jos mietit vain, missä lähin Morphe sijaitsee alueellasi, voit tarkistaa myymälähaun. Kirjoita postinumero ja katso karttaa löytääksesi lähelläsi oleva Morphe.
Jos haluat käyttää myymälähakua, käy osoitteessa
Vaihe 3. Lue toimitusajat Morphen verkkosivustolta
Jos aiot tehdä tilauksen etkä ole varma mitä eri toimitustarjoukset tarkoittavat, voit lukea niistä verkossa. Selvitä vakio-, päivitetty- ja express -erot ja selvitä, kuinka kauan paketti kestää kunkin vaihtoehdon kanssa.
- Pikatoimitus on yleensä nopein, koska se on kallein, mutta aikajana riippuu asuinpaikastasi ja siitä, kuinka kaukana olet.
- Lisätietoja Morphen toimitusvaihtoehdoista on osoitteessa
Vinkkejä
- Yritä selata usein kysyttyjä kysymyksiä ennen kuin otat yhteyttä Morpheen nähdäksesi, onko kysymykseesi jo vastattu.
- Pidä tilisi ja tilausnumerosi lähellä, jos sinun on annettava nämä tiedot asiakaspalvelun edustajalle.