Wowcher on brittiläinen sivusto, joka tarjoaa tarjouksia ja alennuksia hotelleissa, ravintoloissa, baareissa ja elämyksissä, kuten laskuvarjohyppyissä tai ruoanlaittokursseissa. Yhteyden ottaminen tällaiseen suureen yritykseen voi olla turhauttavaa, varsinkin jos sinulla on ongelmia tilisi kanssa tai lunastat kupongin. Voit ottaa yhteyttä Wowcheriin verkossa useilla eri tavoilla saadaksesi vastaukset kysymyksiisi nopeasti.
Askeleet
Tapa 1 /2: Asiakastuen saaminen
Vaihe 1. Käytä Wowcherin live -chat -toimintoa saadaksesi välittömän vastauksen
Jos tarvitset apua tilauksessa tai sinulla on ongelmia Wowcher -sivuston kanssa, aloita live -keskustelu jonkin heidän neuvonantajansa kanssa saadaksesi vastauksen kysymykseesi heti. Nämä neuvonantajat ovat käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.30 GMT ja lauantaisin klo 10.00–16.00 GMT.
Käytä Live Chatia, jos sinulla on tiettyjä tili- tai maksukysymyksiä, jotta voit antaa heille tietosi yksityisesti
Kärki:
Voit aloittaa live -chatin osoitteessa https://www.wowcher.co.uk/page/contact ja napsauttamalla vasemmassa alakulmassa olevaa "Live Chat" -painiketta.
Vaihe 2. Esitä Wowcherille kysymys Twitterissä saadaksesi vastauksen samana päivänä
Vaikka et voi lähettää heidän Twitter -tililleen suoraa viestiä, ellet seuraa sinua, voit merkitä @Wowcher_Support twiitissä suoraan kysyäksesi heiltä kysymyksen. He vastaavat twiittiin milloin tahansa kello 8.00–16.30 GMT maanantaista perjantaihin.
- Voit seurata heidän Twitter -tukitiliään osoitteessa
- Älä koskaan laita henkilökohtaisia tilitietoja tai salasanoja julkiseen twiittiisi.
Vaihe 3. Lähetä viesti Facebookissa ei-kiireellisiin kysymyksiin
Käy Wowcher -tuen Facebook -sivulla ja kirjoita kysymyksesi napsauttamalla Lähetä viesti. Keskustelusi on yksityinen ja siihen vastataan maanantaista perjantaihin kello 8.00–16.30 GMT.
Löydät Wowcher -tuen Facebook -sivun osoitteesta
Vaihe 4. Tarkista heidän verkkosivuillaan olevat usein kysytyt kysymykset, jos et voi puhua henkilön kanssa
Jos sinulla on kysyttävää tuntien jälkeen tai sunnuntaina, kokeile usein kysyttyjä kysymyksiä -sivua tai usein kysyttyjä kysymyksiä nähdäksesi, onko Wowcher jo vastannut kysymykseesi. Voit etsiä kysymystäsi suoraan tai selata foorumeita löytääksesi etsimäsi.
- Voit katsoa usein kysytyt kysymykset osoitteesta
- Jos kysymykseesi ei löydy vastauksia usein kysytyistä kysymyksistä, yritä kysyä sitä Twitterissä, Facebookissa tai lähettämällä Wowcherin neuvonantajalle viesti normaalina työaikana.
Tapa 2/2: Liiketoimintatiedustelujen esittäminen
Vaihe 1. Ota yhteyttä heidän kanssaan työskentelyyn käyttämällä Wowcherin verkkosivustolomaketta
Jos haluat saada tuotteesi Wowcherin verkkosivustolle, lähetä tuotteesi täyttämällä kauppiaslomake. Anna yrityksesi nimi, rekisteröintinumero ja tuotteesi tiedot ja odota vastausta myyntitiimiltäsi.
Löydät Wowcherin kauppiaslomakkeen osoitteesta
Kärki:
Voit myös tarkastella yritysten usein kysyttyjä kysymyksiä kauppiassivulla.
Vaihe 2. Lähetä lehdistöön liittyviä kysymyksiä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
Jos sinulla on kysymyksiä Wowcherin markkinointi- tai mainontatiimille tai haluat ottaa yhteyttä yrityksen tiedottajaan, voit lähettää lehdistöosastolle suoran sähköpostin. Käytä tätä sähköpostia vain, jos kysyt lehdistöön liittyviä kysymyksiä, älä yleisiä kysymyksiä tai tietoja.
Lähetä lehdistöä koskeva sähköpostisi osoitteeseen [email protected]
Vaihe 3. Lähetä asiakirjat Wowcherin fyysiseen sijaintiin
Jos sinun on lähetettävä asiakirjoja Wowcherille liiketoiminta- tai kauppamahdollisuuksia varten etkä voi tehdä sitä verkossa, voit lähettää ne sen sijaan heidän päämajaansa. Muista sisällyttää palautusosoite siltä varalta, että Wowcher tarvitsee sinuun uudelleen yhteyden.