MSN viittaa Microsoftin verkkoportaaliin, niiden eri sovelluksiin ja puhelinpalveluun. Nämä palvelut eivät tarjoa monia eri tapoja ottaa yhteyttä MSN: ään, vaikka MSN: llä on aina saatavilla asiakaspalvelun edustajia. Voit soittaa heille keskustellaksesi teknisistä ja laskutusongelmista tai lähettää kysymyksiä heidän yhteisösivulleen. Näitä vaihtoehtoja käyttämällä voit ottaa yhteyttä MSN: ään ratkaistaksesi nopeasti ongelmasi.
Askeleet
Tapa 1 /3: Tukisivun avaaminen
Vaihe 1. Käy MSN -kotisivulla
Siirry ensin Microsoftin sivulle, jotta voit käyttää joitain tilisi yhteysvaihtoehtoja. Siihen on helppo päästä MSN: n pääsivun kautta, vaikka sinne pääsee myös muiden MSN -sivujen kautta.
Kotisivu sijaitsee osoitteessa
Vaihe 2. Kirjaudu sisään Microsoft -tililläsi
Sinun pitäisi nähdä tilisi nimi näytön oikeassa yläkulmassa. Jos et ole kirjautunut sisään, näet sanat "Kirjaudu sisään". Varmista, että olet kirjautunut sisään tilillä, josta haluat keskustella Microsoftin asiakastuen kanssa.
Kirjaudu sisään napsauttamalla kirjautumiskehotetta ja kirjoittamalla sitten sähköpostiosoitteesi ja salasanasi
Vaihe 3. Siirry käyttäjätukeen napsauttamalla ohjepainiketta
Napsauta rataskuvaketta, joka on tilisi nimen vieressä näytön oikeassa yläkulmassa. Katso esiin tulevan valikon alareunaa. Napsauta "Ohje" -vaihtoehtoa siirtyäksesi tukisivulle.
- Sivu sijaitsee osoitteessa
- Jos et näe rataskuvaketta, vieritä alas sivun alareunaan. Napsauta pientä "Ohje" -linkkiä.
Vaihe 4. Käytä FAQ -linkkejä vastataksesi peruskysymyksiin
Tukisivulla näet muutamia otsikoita, kuten "MSN Explorerin ohjeaiheet". Napsauta nuolta nähdäksesi luettelon yleisimmistä kysymyksistä. Napsauta sitten kysymyslinkkejä saadaksesi lisätietoja tavallisista ongelmista ja niiden ratkaisemisesta.
Sivu tarjoaa esimerkiksi tietoja aiheista, kuten kirjautumisesta MSN: ään ja sen sähköpostijärjestelmän käyttämisestä
Tapa 2/3: Puhuminen MSN -tukihenkilöstön kanssa
Vaihe 1. Ota yhteyttä tekniseen tukeen tuotteen käytössä
Kun napsautat teknisen tuen vaihtoehtoa MSN -tukisivulla, näyttöön tulee puhelinnumero. Tämä on ainoa vaihtoehto ottaa yhteyttä tekniseen tukeen. Maksuton numero on (800) -642-7676.
Pidä tuotteen ostamiseen käytetty luottokortti valmiina. Tukihenkilöstö pyytää sinua, jotta he voivat seurata tiliäsi
Vaihe 2. Napsauta laskutustukivaihtoehtoa keskustellaksesi maksukysymyksistä
Vieritä MSN-tukisivulla ohjeaiheiden ohi. Näet 3 tukivaihtoehtopainiketta. Valitse laskutustukivaihtoehto MSN: n ja siihen liittyvien tuotteiden tilauksiin liittyvissä ongelmissa.
Vaihe 3. Soita asiakastukeen painamalla Soita takaisin -painiketta
Jos haluat ottaa yhteyttä MSN: ään puhelimitse, napsauta laskutustukisivun”Soita minulle takaisin” -vaihtoehtoa. Kirjoita puhelinnumerosi ruutuun, joka avautuu puhelun määrittämiseksi. Tuki on saatavilla koko päivän joka päivä.
Tukisivulla näkyy myös arvio siitä, kuinka kauan sinun on odotettava, ennen kuin edustaja soittaa sinulle
Vaihe 4. Käytä online -chat -palvelua tietokoneen kautta
"Chat" -vaihtoehto on soittovaihtoehdon alla. Napsauttamalla sitä avautuu ponnahdusikkuna chat-ohjelman kanssa. Se yhdistää sinut agenttiin, vaikka sinun on ehkä odotettava ennen kuin voit keskustella ongelmasi kanssa. Voit käyttää tätä palvelua keskustellaksesi laskutusongelmista.
- Tämä palvelu on käytettävissä joka päivä kaikkina aikoina.
- Tukisivu näyttää, kuinka monta ihmistä odottaa chat -jonossa.
Tapa 3/3: Yhteisöfoorumin käyttäminen
Vaihe 1. Käy MSN -yhteisön foorumeilla saadaksesi lisätukea
Voit siirtyä foorumeille napsauttamalla MSN -tukisivun”MSN -yhteisö” -painiketta. Se on laskutustukivaihtoehdon vieressä. Täältä voit saada apua muilta käyttäjiltä ja Microsoftin yhteisön valvojailta.
- Sivu sijaitsee osoitteessa
- Tämä vaihtoehto on ihanteellinen nopeaan tekniseen tukeen, kuten kirjautumiseen sähköpostiin, sovellusten käyttämiseen tai selainasetusten muuttamiseen.
Vaihe 2. Valitse keskusteltava aihe
Kun siirryt ensimmäistä kertaa yhteisön sivulle, se sisältää muutamia aiheita, kuten "Tilit" ja "Sovellusten asentaminen". Valitse aihe, joka liittyy parhaiten ongelmaasi. Saat nopeampaa ja tehokkaampaa apua, jos siirryt oikeaan aiheeseen.
Jos et ole varma, minkä aiheen valitset, napsauta "Kaikki aiheet" -vaihtoehtoa
Vaihe 3. Lähetä kysymyksesi yhteisölle
Napsauta "Kysy kysymys" -painiketta näytön oikeassa yläkulmassa. Sinua pyydetään kirjautumaan sisään Microsoft -tililläsi. Kirjoita sitten kysymyksesi tekstikenttään. Valitse aihe uudelleen sen alla olevasta pudotusvalikosta.
MSN lähettää sinulle sähköpostia, kun joku vastaa viestiisi. Palaa sivulle tarkistaaksesi vastaukset
Vinkkejä
- Microsoftin asiakaspalvelun puhelinnumerot on tarkoitettu auttamaan vain maksetuissa tuotteissa.
- Valitettavasti Microsoftilla ei ole omaa tukisähköpostia MSN: lle.