Kohdemarkkinoiden löytäminen: 12 vaihetta (kuvilla)

Sisällysluettelo:

Kohdemarkkinoiden löytäminen: 12 vaihetta (kuvilla)
Kohdemarkkinoiden löytäminen: 12 vaihetta (kuvilla)

Video: Kohdemarkkinoiden löytäminen: 12 vaihetta (kuvilla)

Video: Kohdemarkkinoiden löytäminen: 12 vaihetta (kuvilla)
Video: Kiusallinen alapääongelma || BLOKESS 2024, Maaliskuu
Anonim

Kohdemarkkinoiden löytäminen on erittäin tärkeää, jos yrität myydä palvelua, pitää vähittäiskauppaa tai saada ihmiset lukemaan sisältösi verkossa. Hyvä ymmärrys kohdemarkkinoistasi auttaa sinua kehittämään uusia tuotteita ja markkinoimaan yritystäsi tehokkaasti. Jos harjoitat kaikenlaista liiketoimintaa, aloita yksinkertaisen tutkimuksen tekeminen asiakkaistasi ja kilpailijoistasi, jotta voit rajoittaa kohdemarkkinoitasi heti.

Askeleet

Osa 1/3: Vastaaminen yritystäsi koskeviin kysymyksiin

Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 1
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 1

Vaihe 1. Mieti, mitä ongelmia tuotteesi tai palvelusi ratkaisee

Jos haluat ihmisten ostavan tuotteesi tai palvelusi, sinun on varmistettava, että se ratkaisee jonkinlaisen ongelman heille. Tuotteesi voi esimerkiksi ratkaista asiakkaiden ongelman, joka koskee muodikkaita vaatteita kohtuulliseen hintaan.

  • Tunnistamasi ongelmat voivat olla mitä tahansa, kunhan uskot, että ongelma riittää tukemaan yritystäsi.
  • Yritä olla mahdollisimman täsmällinen, kun tunnistat tuotteesi ratkaisemat ongelmat. Liian laajan ongelman, kuten ruoan tarpeen, tunnistamisesta ei ole paljon apua. Voit aloittaa tästä laajasta ongelmasta, mutta rajata sitä sitten kysymällä itseltäsi lisäkysymyksiä, kuten "Missä asiakkaat tarvitsevat ruokaa?" tai "Millaista ruokaa asiakkaani tarvitsevat?"
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 2
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 2

Vaihe 2. Harkitse kilpailua

Mieti, mitä muut yritykset tarjoavat samanlaisia tuotteita tai palveluita kuin sinun ja miten voit erottua niistä.

  • Jos sinulla on fyysinen kauppa, kilpailijasi on todennäköisesti muita saman yhteisön yrityksiä. Jos käytät verkkoa, sinun on tutkittava, mitä muita vaihtoehtoja potentiaalisilla asiakkaillasi on. Nopea online -haku yrityksellesi sopivien avainsanojen avulla auttaa sinua tunnistamaan online -kilpailijasi.
  • Kun olet tunnistanut kilpailijasi, tee niistä tutkimusta. Saatat haluta tietää esimerkiksi niiden aukioloajat, kuinka monta tuotetta he tarjoavat tai kuinka paljon he veloittavat toimituksesta. Tavoitteesi on tunnistaa mahdollisia asiakkaita koskevia ongelmia, joita kilpailijat eivät ratkaise.
  • On hyvä, jos et ole ainoa yritys, joka tarjoaa ratkaisun tiettyyn ongelmaan, mutta sinun pitäisi yrittää erottaa itsesi mahdollisimman paljon. Varmista, että tuotteesi tai palvelusi ovat tunnistettavissa jollakin tavalla. Käytä oppimaasi voittaaksesi kilpailusi. Tämä voi tarkoittaa suuremman valikoiman tarjoamista, korkealaatuisempia tuotteita, alhaisempia hintoja, helppoja palautuksia jne.
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 3
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 3

Vaihe 3. Tee luettelo ominaisuuksista

Kun olet ymmärtänyt, millaisia ongelmia tuotteesi ratkaisee, voit alkaa miettiä, millaisella henkilöllä saattaa olla näitä ongelmia. Luettele niin monta ominaisuutta, jotka ihanteellisella asiakkaallasi olisi, kuin voit ajatella.

Yritä jälleen olla mahdollisimman tarkka. Jos esimerkiksi myyt luomuruokaa, luettelossasi saattaa olla ihmisiä, jotka omistavat koiria, tuntevat ravitsemuksen, huolehtivat kestävästä maataloudesta jne

Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 4
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 4

Vaihe 4. Mieti tuotteen hintaa

Jos sinulla on vakiintunut tuote tai palvelu, vertaa sen hintaa muihin vastaaviin tuotteisiin, jotka ovat potentiaalisten asiakkaiden käytettävissä. Jos et ole vielä määrittänyt hinnoittelua, sinun tulee käyttää tätä tutkimusta sopivan hinnan määrittämiseen.

  • Jos tuotteesi on kalliimpi kuin muut tuotteet, sinun on tehtävä asiakkaillesi selväksi, miksi se on parempi vaihtoehto heille.
  • Sinun on myös pohdittava, millainen henkilö olisi valmis maksamaan tuotteestasi ja pitävätkö asiakkaasi tuotettasi välttämättömyytenä tai luksustuotteena.

Osa 2/3: Markkinatutkimuksen tekeminen

Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 5
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 5

Vaihe 1. Selvitä nykyiset asiakkaasi

Paras tapa oppia lisää siitä, kuka haluaa ostaa tuotteesi, on selvittää, kuka niitä jo ostaa. Voit käyttää näitä tietoja auttaaksesi kohdistamaan muita ihmisiä, joilla on samankaltaisia kiinnostuksen kohteita tai jotka kuuluvat samanlaisiin väestöryhmiin.

  • Jos sinulla on myymälä, kiinnitä huomiota asiakkaisiin. Voit ehkä kertoa niistä paljon yksinkertaisesti olemalla tarkkaavainen. Voit myös yrittää houkutella asiakkaita keskusteluun, pyytää asiakkaita täyttämään kyselyitä tai luoda palkinto -ohjelman, joka edellyttää henkilökohtaisten tietojen lähettämistä saadaksesi lisätietoja nykyisistä asiakkaistasi. Palkinto -ohjelmien avulla voit myös seurata asiakkaiden ostoksia, mikä auttaa sinua ymmärtämään, millaisia tuotteita tietynlainen asiakas kiinnostaa eniten.
  • Jos sinulla on verkkosivusto, Google Analytics voi kertoa sinulle paljon ihmisistä, jotka vierailevat tällä hetkellä sivustollasi. Monilla sosiaalisen median sivustoilla, mukaan lukien Facebook, Twitter ja Youtube, on myös "oivalluksia" tai "analyysejä", jotka tarjoavat tietoa väestötiedoista ja kiinnostuksen kohteista. Tuotteen valmistaja voi myös toimittaa asiakkaiden demografisia tietoja.
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 6
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 6

Vaihe 2. Selvitä, keitä kilpailijoidesi asiakkaat ovat

Jos sinulla ei ole vakiintunutta myymälää tai verkkosivustoa, voit saada paljon tietoa mahdollisista asiakkaistasi tutkimalla kilpailijoitasi. Vaikka sinulla olisi oma myymälä tai verkkosivusto, sinun kannattaa silti harkita tämän tutkimuksen tekemistä, koska se näyttää sinulle, onko tietty kilpailija onnistunut houkuttelemaan tietyntyyppisiä asiakkaita paremmin kuin sinulla.

  • Voit oppia perustietoja kilpailijoidesi asiakkaista katsomalla heidän sosiaalisen median tilejään ja tarkastelemalla heitä seuraavien ihmisten profiileja ja/tai kommentteja. Jotkut näyttävät jopa yleisimmän seuraajien ikäryhmän.
  • Jos kilpailijalla on myymälä, vietä aikaa siellä ja yritä arvioida siellä ostavia asiakkaita.
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 7
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 7

Vaihe 3. Tarkista nykyinen tutkimus

On tehty paljon markkinatutkimuksia, jotka voivat olla erittäin hyödyllisiä yrityksellesi. Kokeile hakea verkossa markkinatutkimusta, kohdemarkkinoita tai asiakasprofiileja tietyllä toimialalla. Tiedot eivät ehkä ole sitä mitä olisit kerännyt, jos olisit tehnyt ne itse, mutta ne tarjoavat kuitenkin hyödyllistä tietoa.

Kaupalliset julkaisut voivat myös olla hyvä tietolähde

Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 8
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 8

Vaihe 4. Suorita oma tutkimus

Jos olet jo tehnyt paljon online -tutkimusta ja havainnut nykyisiä asiakkaitasi, saatat tuntea, että tarvitset apua todellisilta ihmisiltä. On mahdollista tehdä tällainen tutkimus itse, vaikka kannattaa harkita ammatillisen yrityksen palkkaamista, jos olet epävarma siitä, kuinka saada hyviä osallistujia tai tulkita tietoja.

  • Pyydä olemassa olevia asiakkaita täyttämään kyselyt joko verkossa tai kaupassasi. Voit sisällyttää kysymyksiä heidän väestötiedoistaan ja kiinnostuksen kohteistaan, heidän käsityksistään tuotteestasi ja siitä, mitä palveluita tai tuotteita he haluavat sinun tarjoavan.
  • Jos haluat saada lisää vastauksia kyselyysi, voit kokeilla maksullisia verkkokyselyitä. On olemassa useita yrityksiä, kuten Swagbucks ja Vindale Research, jotka julkaisevat kyselysi verkossa maksua vastaan.
  • Voit myös kokeilla kohderyhmien järjestämistä, jos haluat saada tarkempia tietoja siitä, miltä tietty ryhmä ihmisiä tuntee tuotteestasi tai palvelustasi.
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 9
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 9

Vaihe 5. Täydennä asiakasprofiilisi

Kun olet vastannut yritystäsi koskeviin kysymyksiin ja tehnyt markkinatutkimuksesi, voit lopettaa täydellisen profiilin kokoamisen ihanteellisesta asiakkaastasi. Jos sinulla on useita tuotteita tai palveluita, sinulla voi olla erilainen ihanteellinen asiakas kullekin. Profiilisi tulisi sisältää yhdistelmä väestötietoja, joiden avulla voit ymmärtää asiakkaiden sosioekonomista asemaa, ja psykografisia tietoja, jotka antavat tietoa asiakkaiden persoonallisuuksista.

  • Tärkeitä väestötietoja voivat olla ikä, rotu/etninen tausta, sukupuoli, siviilisääty, koulutustaso, ammatti, tulot, lasten lukumäärä ja sijainti.
  • Tärkeitä psykografisia tietoja voivat olla harrastukset, kiinnostuksen kohteet, uskomukset, uskonto, elämäntapa ja teknologiset mieltymykset.

Osa 3/3: Näiden tietojen käyttäminen liiketoiminnan kasvattamiseen

Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 10
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 10

Vaihe 1. Kohdista markkinoillesi siellä, missä he viettävät aikaa

Kun sinulla on asiakasprofiili, voit tehdä online -tutkimusta selvittääksesi, millaisia tapoja tällaisella henkilöllä voi olla. Tottumusten tunteminen auttaa sinua tekemään älykkäitä päätöksiä siitä, missä ja miten markkinoida palveluitasi.

  • Sinun pitäisi yrittää selvittää, haluavatko kohdemarkkinasi tehdä mieluummin ostoksia verkossa vai kaupassa; kuinka paljon aikaa he viettävät Internetissä, katsovat televisiota, lukevat lehtiä ja kuuntelevat radiota; ja mitä sivustoja, kanavia ja julkaisuja he haluavat.
  • Voit käyttää sosiaalisen median analytiikkapalveluja, kuten Followerwonkia, oppiaksesi lisää kohdeyleisösi tottumuksista. Jos huomaat, että suuri osa kohdemarkkinoistasi on tietyn yrityksen faneja, voit ehkä lainata ideoita markkinointiin heille.
  • Voit myös tehdä oman tutkimuksen saadaksesi vastauksia näihin kysymyksiin. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä, jos sinun on tiedettävä tietyn ryhmän tavat lähialueellasi. Muista rekrytoida ryhmä osallistujia, jotka edustavat kohdemarkkinoitasi.
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 11
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 11

Vaihe 2. Markkinoi asiakkaiden arvojen mukaan

Kun ymmärrät kohdemarkkinasi hyvin, sinun pitäisi pystyä luomaan markkinointikampanjoita, jotka vaikuttavat niihin. Tutustu aina asiakasprofiiliisi aina, kun luot uutta kampanjaa, ja kysy itseltäsi, miten se liittyy siihen, mitä tiedät jo kohdemarkkinoistasi.

Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 12
Kohdemarkkinoiden löytäminen Vaihe 12

Vaihe 3. Lähetä räätälöityjä tarjouksia

Jos ymmärrät kohdemarkkinasi ja keräät ahkerasti tietoja asiakkailta, voit käyttää näitä tietoja asiakkaiden jakamiseen eri markkinarakoihin ja varmistaaksesi, että he saavat aina kauppaasi koskevia tietoja, jotka ovat heille tärkeitä.

  • Jos sinulla on esimerkiksi lemmikkivaatteita myyvä verkkokauppa, voit jakaa aiemmista ostoksistasi kerättyjen tietojen avulla asiakkaasi kolmeen ryhmään: koiranomistajat, kissanomistajat sekä koiran- ja kissanomistajat. Näin voit lähettää asiakkaille tarjouksia tuotteista, joista he olisivat eniten kiinnostuneita.
  • Voit myös käyttää näitä tietoja kehittääksesi uusia tuotteita tai palveluja eri markkinarakoillesi.

Vinkkejä

  • On hienoa pyytää palautetta ystäviltä ja perheeltä, mutta älä erehdy uskomaan, että tämä on pätevä markkinatutkimus. Sinun on vielä pyrittävä saamaan palautetta markkinoiltasi edustavalta ryhmältä.
  • Kohdemarkkinasi voivat kehittyä ajan myötä, ja se on hienoa! Älä koskaan lopeta markkinatutkimuksen tekemistä.
  • Yritä kovasti olla tekemättä oletuksia kohdemarkkinoistasi omien ennakkoluulojesi perusteella.

Suositeltava: