Markkinatutkimuksen tekeminen: 15 vaihetta (kuvilla)

Sisällysluettelo:

Markkinatutkimuksen tekeminen: 15 vaihetta (kuvilla)
Markkinatutkimuksen tekeminen: 15 vaihetta (kuvilla)

Video: Markkinatutkimuksen tekeminen: 15 vaihetta (kuvilla)

Video: Markkinatutkimuksen tekeminen: 15 vaihetta (kuvilla)
Video: Ежик Соник | Космическое детское йога-приключение! 🔵 💨 Звуковые видео для детей 2024, Maaliskuu
Anonim

Markkinatutkimukset ovat tärkeä osa markkinatutkimusta, joka mittaa asiakkaiden tunteita ja mieltymyksiä tietyillä markkinoilla. Markkinatutkimukset ovat kooltaan, suunnittelultaan ja tarkoitukseltaan suuresti vaihtelevia, ja ne ovat yksi tärkeimmistä tiedoista, joita yritykset ja organisaatiot käyttävät määrittäessään, mitä tuotteita ja palveluita tarjotaan ja miten niitä markkinoidaan. Nämä vaiheet opettavat sinulle markkinatutkimuksen perusteet ja tarjoavat vinkkejä tulostesi optimoimiseksi.

Askeleet

Osa 1/3: Oikeiden markkinoiden saavuttaminen

Tee markkinatutkimus Vaihe 1
Tee markkinatutkimus Vaihe 1

Vaihe 1. Selvitä markkinatutkimuksesi tavoite

Ennen kuin aloitat suunnittelun, varmista, mikä on markkinatutkimuksen tavoite. Mitä haluat tietää? Haluatko yrittää arvioida, kuinka hyvin markkinasi hyväksyvät uuden tuotteen? Ehkä haluat selvittää, kuinka hyvin markkinointisi toimii tai tavoittaa sille määrätyn yleisön. Olipa asia mikä tahansa, varmista, että sinulla on selkeä tavoite mielessäsi.

Kuvittele esimerkiksi, että omistat yrityksen, joka myy ja korjaa tietokonelaitteita. Tavoitteesi markkinointikyselyllä voi olla selvittää, kuinka monta paikallisen korkeakoulun opiskelijaa tietää yrityksestäsi ja kuinka todennäköisesti he ostavat sinulta seuraavan tietokoneen ostamisen tai korjaamisen

Tee markkinatutkimus Vaihe 2
Tee markkinatutkimus Vaihe 2

Vaihe 2. Määritä ja määritä markkinoiden luonne, laajuus ja koko

Ennen kuin teet kyselyn tietyillä markkinoilla, sinun on tiedettävä, mihin markkinoihin kohdistat. Valitse maantieteelliset ja demografiset parametrit, tunnista asiakkaat tuotetyyppien mukaan ja hanki käsitys siitä, kuinka monta ihmistä markkinoilla on.

  • Rajoita markkinatutkimustasi lyhyeen luetteloon halutuista tiedoista: esimerkiksi ostotottumuksista tai keskimääräisistä tuloista.
  • Edellä mainitun tietokonehuoltoyrityksen tilanteen kannalta tämä on melko yksinkertaista. Katsoisit ylioppilaita. Voit kuitenkin yrittää keskittyä korkeamman tulotason tai enemmän tekniikkaan keskittyviin opiskelijoihin, joilla on varaa ostaa enemmän sinulta.
Tee markkinatutkimus Vaihe 3
Tee markkinatutkimus Vaihe 3

Vaihe 3. Määritä, mitä markkinoiden näkökohtia haluat tutkia

Tämä riippuu täysin markkinointitavoitteistasi ja täällä on laaja valikoima vaihtoehtoja. Jos sinulla on uusi tuote, sinun kannattaa selvittää, kuinka hyvin se tunnistetaan tai halutaan tietyillä markkinoilla. Vaihtoehtoisesti saatat haluta tietää markkinoidesi erityisistä ostotavoista, kuten milloin ja mistä ja kuinka paljon he ostavat. Muista vain saada selkeä käsitys siitä, mitä haluat tietää.

  • Selvitä myös, millaista tietoa haluat. Voit esittää laadullisia kysymyksiä, joissa kysytään tietoja, joita ei voida suoraan mitata numeroina, esimerkiksi jos asiakkaalla on ehdotuksia tuotteen tai palvelun parantamiseksi. Vaihtoehtoisesti voit esittää määrällisiä kysymyksiä, jotka edellyttävät numeerista tai mitattavissa olevaa syöttöä, kuten pyytämällä arvosanaa 1–10 tuotteen tehokkuudesta.
  • Voit myös haluta selvittää, mikä sai aikaisemmat asiakkaasi ostamaan tuotteesi. Muista tässä tapauksessa kysyä viimeisiltä ostajilta (viimeisen kuukauden aikana) erityisiä kysymyksiä heidän ostokokemuksestaan ja siitä, miten he ovat kuulleet tuotteestasi. Voit vahvistaa näiden ostajien onnistuneiksi havaitsemia asioita ja korjata mahdolliset ongelmat.
  • Tietokonekorjausesimerkissä voit keskittyä siihen, kuinka todennäköisesti aiemmat asiakkaasi palaavat luoksesi tai kuinka todennäköisesti uudet asiakkaat tulevat luoksesi kilpailijan sijasta.
Tee markkinatutkimus Vaihe 4
Tee markkinatutkimus Vaihe 4

Vaihe 4. Selvitä, missä ja milloin voit tavoittaa asiakkaasi markkinoilla

Voit tehdä kyselyn ostoskeskuksessa tai kadulla, puhelimitse, verkossa tai postitse. Tuloksesi voivat muuttua kellonajan ja vuoden mukaan. Valitse menetelmä ja aika, joka parhaiten sopii tutkimukseesi.

  • Kun tavoitat asiakkaita, ota huomioon yleisösi. Se voi olla joko aiemmin määrittämäsi kohderyhmä tai vain ryhmä aiemmista asiakkaistasi.
  • Muista pitää kohdeyleisösi mielessä, etenkin verkkokyselyjen yhteydessä. Kohdemarkkinasi, etenkin jos ne ovat vanhempia, eivät ehkä ole tavoitettavissa verkkokanavien kautta.
  • Tietokoneiden korjausyritys voi esimerkiksi päättää haastatella opiskelijoita henkilökohtaisesti kampuksen keskustassa tai verkossa yleisesti vieraillun verkkosivuston kautta.
Tee markkinatutkimus Vaihe 5
Tee markkinatutkimus Vaihe 5

Vaihe 5. Määritä käyttämäsi kyselytyyppi

Kyselyt voidaan jakaa kahteen yleiseen kategoriaan: kyselylomakkeet ja haastattelut. Ainoa ero on se, kuka vastaajien tietojen kirjaa; kyselylomakkeeseen vastaaja tallentaa omat vastauksensa kysymyksiin, kun taas haastattelussa haastattelija kirjoittaa muistiin, mitä vastaaja sanoo. Tämän lisäksi on olemassa muita vaihtoehtoja siitä, miten kyselyä hallinnoidaan, olipa se verkossa tai henkilökohtaisesti. Kyselyjä voidaan tehdä myös yksin tai ryhmissä.

  • Kyselylomakkeet voidaan täyttää joko henkilökohtaisesti, postitse tai verkossa. Haastattelut voidaan tehdä henkilökohtaisesti tai puhelimitse.
  • Kyselylomakkeet ovat tehokkaita markkinatutkimukseen ja vastausten saamiseen suljettuihin kysymyksiin, mutta niiden tulostaminen voi olla kallista ja voi rajoittaa vastaajan kykyä ilmaista ajatuksiaan.
  • Haastattelujen avulla haastattelija voi kehittää jatkokysymyksiä tutkiakseen vastaajan ajatuksia selkeämmin, mutta ne vievät enemmän aikaa haastattelijalle.
  • Ryhmäkyselylomakkeet voivat olla tehokas tapa saavuttaa tuloksia, koska vastaajat voivat tehdä yhteistyötä saadakseen enemmän informatiivisia vastauksia kysymyksiisi.
Tee markkinatutkimus Vaihe 6
Tee markkinatutkimus Vaihe 6

Vaihe 6. Harkitse online -kyselyalustoja

Online-kyselyalustat tarjoavat kustannustehokkaan tavan järjestää kyselysi ja kyselytuloksesi. Etsi näitä alustoja verkossa ja vertaa useita löytämiäsi arvioidaksesi, mikä tarjoaa oikeat työkalut kyselyllesi. Varmista vain, että valintasi ovat hyvämaineisia kyselyalustoja. Sinun tulisi myös harkita, ovatko kohdemarkkinasi riittävän tietokonetietoisia, jotta verkkokyselyt olisivat tehokkaita.

Tunnetuimpia ja tunnetuimpia alustoja ovat SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo ja PollDaddy

Osa 2/3: Parhaiden tulosten saaminen

Tee markkinatutkimus Vaihe 7
Tee markkinatutkimus Vaihe 7

Vaihe 1. Valitse näytteen koko

Otoksen koon tulee olla tilastollisesti pätevä, jotta saadaan luotettavia tuloksia. Voit halutessasi luoda alinäytteitä, esimerkiksi "miehiä", "18-24-vuotiaita" jne., Jotta voit vähentää tulostesi painottamisen riskiä tietyntyyppisiä ihmisiä kohtaan.

  • Näytteen kokovaatimukset riippuvat siitä, kuinka tarkkoja haluat tulostesi olevan. Mitä suurempi kysely on, sitä luotettavampia tulokset ovat. Esimerkiksi 10 osallistujan kyselyn koko jättää sinulle erittäin suuren virhemarginaalin (noin 32 prosenttia). Tämä tarkoittaisi, että tietosi ovat olennaisesti epäluotettavia. Kuitenkin otoskoko 500 antaa sinulle järkevämmän 5 prosentin virhemarginaalin.
  • Jos mahdollista, pyydä osallistujiasi ilmoittamaan kyselysi väestötiedot. Tämä voi olla niin yleistä tai erityistä kuin haluat. Ja muista laittaa nämä kysymykset kyselyn alkuun.

    Varoitan kuitenkin, että monet ihmiset välttävät kyselyitä, joissa pyydetään henkilökohtaisia tietoja

  • Esimerkiksi edellä mainitun tietokoneiden korjausliiketoiminnan omistajana haluat haastatella tilastollisesti merkittävää määrää opiskelijoita, mahdollisesti jakamalla ne pääaineen, iän tai sukupuolen mukaan.
Tee markkinatutkimus Vaihe 8
Tee markkinatutkimus Vaihe 8

Vaihe 2. Valmistele luettelo kysymyksistä ja vastauksista, joista saat markkinatutkimukseesi tarvitsemasi tiedot

Kysymysten tulee olla tarkkoja ja tarkkoja. Yritä tehdä jokainen kysymys täysin selväksi mahdollisimman vähän sanoja.

  • Jos tavoitteesi on saada asiakkaiden todelliset ajatukset, keskity avoimien kysymysten luomiseen, joihin asiakkaat voivat vastata todellisilla ajatuksillaan, eikä arvioinnilla tai monivalintakysymyksellä.
  • Jos kuitenkin haluat numeerisia tuloksia, varmista, että vastauksesi heijastavat sitä jollakin tavalla. Voit esimerkiksi antaa osallistujien arvioida tuotteita tai palveluita yhdestä kymmeneen.
Tee markkinatutkimus Vaihe 9
Tee markkinatutkimus Vaihe 9

Vaihe 3. Keksi tapa mitata saamasi vastaukset

Jos kysyt asetuksista, voit pyytää vastaajia arvioimaan tunteensa numeerisesti tai käyttämällä avainsanoja. Jos kysyt rahaa, käytä arvoalueita. Jos vastauksesi ovat kuvailevia, päätä, miten ryhmitellä nämä vastaukset kyselyn jälkeen, jotta ne voidaan ryhmitellä luokkiin.

Tietokonealan yrityksesi voi esimerkiksi kysyä oppilailta, kuinka todennäköisesti he käyvät 1–10 -vuotiaana kaupassasi tai minkä tyyppisiä tietokonetarvikkeita he haluavat eniten riippuen tarvitsemistasi tiedoista

Tee markkinatutkimus Vaihe 10
Tee markkinatutkimus Vaihe 10

Vaihe 4. Tunnista muuttujat, jotka voivat vaikuttaa tuloksiin

Nämä sisältävät yleensä sellaisten ihmisten ominaisuuksia, jotka todennäköisemmin vastaavat kyselyihin. Puolueettomien tulosten saamiseksi sinun on selvitettävä, miten voit vähentää näiden ihmisten vaikutusvaltaa.

Esimerkiksi tietokoneyrityksen omistajana voit tehdä tämän seulomalla osallistujat ennen kyselyä. Jos luulet harjoittavasi liiketoimintaa pääasiassa insinööriopiskelijoiden kanssa, hyväksy vain heidän kyselynsä, vaikka historia tai englanninkieliset pääaineet vastaavat kyselyyn todennäköisemmin

Tee markkinatutkimus Vaihe 11
Tee markkinatutkimus Vaihe 11

Vaihe 5. Pyydä joku muu katsomaan kyselysi

Älä suorita kyselyä, ellet ole jo antanut lomakkeita harjoitustöihin, ehkä ystävillesi tai työtovereillesi, varmistaaksesi, että kysymyksesi ovat järkeviä, saamasi vastaukset ovat helposti mitattavissa ja kysely on helppo täyttää. Pyydä erityisesti harjoitustasi varmistamaan, että:

  • Kyselysi ei ole liian pitkä tai monimutkainen.
  • Ei tee järjettömiä oletuksia kohdemarkkinoistasi.
  • Esittää kysymyksiä mahdollisimman suoralla tavalla.

Osa 3/3: Kyselyn suorittaminen

Tee markkinatutkimus Vaihe 12
Tee markkinatutkimus Vaihe 12

Vaihe 1. Aseta kyselysi ajanjakso ja sijainti

Muista valita näiden kahden yhdistelmä, joka todennäköisesti johtaa suurimman otoskoon saamiseen. Vaihtoehtoisesti, jos kyselysi tehdään verkossa, muista lähettää se paikkaan, jossa luulet sen saavan kohdistetuimman liikenteen, tai lähetä se parhaille mahdollisille sähköpostin vastaanottajille.

  • Verkkokyselyssä tämä olisi kyselyn ajankohta (kuinka kauan vastaajien on täytettävä kysely).
  • Kuvittele esimerkiksi, että tietokoneyrityksellesi insinöörien kohdemarkkinat ovat kiireisiä laboratorioiden kanssa koko päivän. Haluat ajoittaa kyselyn joko ennen tai jälkeen tämän ajanjakson.
Tee markkinatutkimus Vaihe 13
Tee markkinatutkimus Vaihe 13

Vaihe 2. Jos käytät kyselylomaketta, tarkista kyselylomakkeet

Muista tarkistaa lomakkeet useita kertoja ja pyydä sitten joku muu tekemään sama. Muista, että kyselyn ei pitäisi kestää enempää kuin viisi minuuttia, ja sen pitäisi sisältää kysymyksiä, joihin on hyvin helppo vastata.

Tee markkinatutkimus Vaihe 14
Tee markkinatutkimus Vaihe 14

Vaihe 3. Suorita kyselysi maksimoimalla otoskoko ja vastausten tarkkuus

Muista, että saatat joutua suorittamaan kyselyn useammin kuin kerran yhdessä tai useammassa eri paikassa saadaksesi täydelliset tulokset. Varmista vain, että kyselysi pysyy täsmälleen samana aikojen ja paikkojen välillä, tai tulokset voivat vaihdella.

Tietokoneyrityksen omistajana voit esimerkiksi valita useita paikkoja ja päiviä, jolloin voit kyseenalaistaa opiskelijat eri aikatauluilla

Tee markkinatutkimus Vaihe 15
Tee markkinatutkimus Vaihe 15

Vaihe 4. Analysoi tulokset

Kirjaa ja taulukoi numeeriset vastaukset, muista laskea keskiarvot ja analysoida ulkopuoliset vastaukset (erityisesti matalat tai korkeat). Lue ja analysoi avoimia vastauksia saadaksesi käsityksen siitä, miten osallistujat vastasivat ja mitä heidän ajatuksensa ovat. Kerää tietosi raporttiin, jossa on yhteenveto havainnoistasi, vaikka raportti olisi tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön.

Skannaa vastauksesi ja löydä todella hyviä tarjouksia asiakkailta. Kaikki mieleenpainuva, luova tai positiivinen voidaan kierrättää yrityksen tulevaa mainontaa varten

Vinkkejä

  • Kyselyt ovat luonteeltaan joustamattomia; kysely on hallinnoitava samalla tavalla kaikille vastaajille tulosten standardoimiseksi. Tämä tarkoittaa, että et voi säätää kyselyn painopistettä koko prosessin ajan, vaikka huomaatkin, että aiemmin odottamaton muuttuja on erittäin tärkeä. Tämä on sekä kyselyiden vahvuus että heikkous, ja se on otettava huomioon kyselyä laadittaessa.
  • On aina parempi tehdä teräviä, erityisiä kyselyitä kuin yrittää kattaa laaja valikoima aiheita yhdessä kyselyssä. Mitä vähemmän aiheita yrität käsitellä, sitä yksityiskohtaisempia ja hyödyllisempiä tietoja saat.
  • Anna tarkat tulokset. On paljon parempi antaa tarkkoja tuloksia pienestä näytteestä kuin lisätä "vääriä" tuloksia vain näytteen lisäämiseksi.

Suositeltava: